Política de Devolução e Troca
1. Condições Gerais
Aceitamos devoluções e trocas de produtos em um prazo de até 30 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que respeitadas as condições descritas nesta política. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e em sua embalagem original com todos os acessórios e manuais inclusos.
2. Motivos de Devolução ou Troca
Produto com Defeito: Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução.
Produto em Desacordo com o Pedido: Caso o produto recebido seja diferente do que foi solicitado, aceitaremos a devolução ou troca sem custo adicional.
Arrependimento de Compra: O cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
3. Procedimento para Devolução
Entre em contato com o nosso atendimento ao cliente através do e-mail [[email protected]] ou telefone [42 99135 0507].
Informe o número do pedido, o motivo da devolução ou troca e anexe fotos do produto, se necessário.
Assim que a solicitação for aprovada, enviaremos as instruções detalhadas para o envio do produto.
4. Custos de Envio
Devolução por Defeito ou Erro de Envio: Os custos de envio serão cobertos integralmente por nossa empresa.
Devolução por Arrependimento: Os custos de envio da devolução serão por conta do cliente, exceto em casos onde isso seja regulamentado por lei.
Trocas: Em casos de trocas por tamanho ou cor, o frete de retorno é coberto pelo cliente, e o frete do novo envio é coberto pela empresa.
5. Reembolsos
O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento e inspeção do produto devolvido. O valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento original ou mediante crédito na loja.
6. Exceções
Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos personalizados ou que apresentem sinais de uso inadequado.
7. Atendimento ao Cliente
Para mais informações ou esclarecimentos, entre em contato conosco:
E-mail: [email protected]
Telefone: 42 99135 0507
Horário de atendimento: Segunda à Sexta - 09h às 18h